“喂，我愛(ài)我家(000560)嗎，我住東城，是政府保障家庭，符合市場(chǎng)租房補(bǔ)貼條件，想通過(guò)你們租房怎么辦理??？”4月13日，北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)向全市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，減免市場(chǎng)租房補(bǔ)貼領(lǐng)取家庭租房傭金，我愛(ài)我家積極響應(yīng)，承諾為符合條件的家庭免除新承租住房傭金。倡議發(fā)出后不久，就有客戶撥通了我愛(ài)我家客服熱線進(jìn)行咨詢。

為推進(jìn)住房困難家庭通過(guò)市場(chǎng)租房補(bǔ)貼解決住房問(wèn)題，在房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)的大力倡導(dǎo)下，今年北京市首次啟動(dòng)市場(chǎng)租房補(bǔ)貼領(lǐng)取家庭租房傭金減免工作。對(duì)于經(jīng)市、區(qū)住房保障管理部門審核認(rèn)定，取得市場(chǎng)租房補(bǔ)貼資格的家庭，通過(guò)我愛(ài)我家門店新租賃房屋，由經(jīng)紀(jì)人登錄市住建委官方網(wǎng)站（http://zjw.beijing.gov.cn/）輸入相關(guān)信息即可查詢資格。經(jīng)查詢，若此戶市場(chǎng)租房補(bǔ)貼資格市級(jí)備案通過(guò)，可免除租房傭金，以切實(shí)減輕低收入家庭的租房負(fù)擔(dān)。

作為發(fā)起倡議的八家會(huì)員單位之一，特別是作為多年來(lái)提供優(yōu)質(zhì)房屋租賃業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)龍頭企業(yè)，我愛(ài)我家積極參與，發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為困難家庭租房減輕負(fù)擔(dān)作出實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。除了承諾為符合條件的家庭免除新承租住房傭金外，為了讓住房困難家庭感受社會(huì)關(guān)心和溫暖，北京我愛(ài)我家公司要求所有門店和經(jīng)紀(jì)人，傭金免除，但是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能有任何減免，一定要提供同等服務(wù)。

為此，北京我家我家高度重視這一公益活動(dòng)，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了專門的服務(wù)流程，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了全面宣導(dǎo)，并下發(fā)至全北京近800家門店和所有經(jīng)紀(jì)人。制定專門指導(dǎo)規(guī)程和話術(shù)，要求每一個(gè)門店店長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，對(duì)來(lái)門店咨詢的每一位符合政策的租房家庭，一定熱情接待提供與其它租賃業(yè)務(wù)一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期對(duì)門店和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行評(píng)比，對(duì)為困難家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行表彰。同時(shí)，我愛(ài)我家客服中心還對(duì)所有接線人員進(jìn)行了 “市場(chǎng)租房補(bǔ)貼”政策的專項(xiàng)培訓(xùn)，我愛(ài)我家客服熱線400-851-5515所有接線人員將隨時(shí)提供專業(yè)的服務(wù)和幫助。此后，我愛(ài)我家還定期優(yōu)化服務(wù)流程，及時(shí)將信息匯集報(bào)送給中介協(xié)會(huì)進(jìn)行分析。

我愛(ài)我家成立20余年以來(lái)，始終積極踐行企業(yè)公民應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)時(shí)代賦予的安居使命。房屋租賃業(yè)務(wù)一直是我愛(ài)我家的拳頭產(chǎn)品。近年來(lái)，我愛(ài)我家旗下品牌相寓推出畢業(yè)季活動(dòng)，幫助新市民、青年人實(shí)現(xiàn)安居。今年我愛(ài)我家也將繼續(xù)開展畢業(yè)季等系列優(yōu)惠活動(dòng)，為保障大學(xué)生就業(yè)、為全市租房家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

標(biāo)簽： 房地產(chǎn)中介