年關(guān)將至，家的溫馨與幸福愈發(fā)濃郁。日前，昆明上悅天地33號(hào)地塊、11號(hào)地塊實(shí)現(xiàn)圓滿交付，1400多戶業(yè)主懷著對(duì)新家的憧憬與期盼，用鑰匙開啟了幸福生活的大門。

一直以來，上悅天地專注產(chǎn)品打造，以精工品質(zhì)為業(yè)主提供美好家園。

全維度服務(wù)體系 傾情迎接業(yè)主歸家

家的溫馨與幸福，在交付這一刻就已開始。

歡迎業(yè)主回家

在來賓簽到、手續(xù)辦理、入戶儀式、咨詢問答等交付環(huán)節(jié)，工作人員以熱情和專業(yè)精神，為業(yè)主提供細(xì)致的交付服務(wù)。

為確保交付流程順暢，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了簽到區(qū)、茶歇區(qū)、財(cái)務(wù)區(qū)、物業(yè)區(qū)、禮品區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，同時(shí)安排引導(dǎo)崗、鑰匙管理崗、驗(yàn)房崗、禮品崗、快修崗、保潔崗、秩序崗等多個(gè)崗位隨時(shí)待命，更好、更快地服務(wù)業(yè)主，讓業(yè)主在整個(gè)交付過程中享受暢通、貼心的服務(wù)，極大提高了交付效率。

工作人員熱情為業(yè)主提供貼心服務(wù)

對(duì)業(yè)主的細(xì)致體貼，體現(xiàn)在每一處交付的服務(wù)里。在簽到區(qū)，工作人員耐心高效為業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)。在每家的玄關(guān)處，工作人員統(tǒng)一放置了暖心禮品，讓業(yè)主體驗(yàn)項(xiàng)目的溫馨關(guān)懷。

入戶剪彩儀式

驗(yàn)房師陪同業(yè)主驗(yàn)房

此外，在身著統(tǒng)一服裝的專業(yè)驗(yàn)房師的陪同下，業(yè)主進(jìn)入新房進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)房師全程為業(yè)主介紹房屋細(xì)節(jié)及耐心解答相關(guān)咨詢。

在交付的每一個(gè)流程中，體現(xiàn)著上悅天地的高水平交付服務(wù)，讓上悅天地的每一位業(yè)主切身感受到喜悅與幸福。

多功能品質(zhì)配套 營(yíng)造美好幸福家園

上悅天地的建筑外立面簡(jiǎn)潔，整體為現(xiàn)代建筑風(fēng)格，以淺米色、深咖色等色調(diào)為主，具有較高的辨識(shí)性。

簡(jiǎn)潔大氣的建筑外立面

小區(qū)主入口處，氣派典雅大門，精致大氣具有儀式感的府邸門頭，彰顯禮序。防尾隨門禁，保障業(yè)主出行以及歸家的舒適安全。在門頭內(nèi)，也設(shè)置了一個(gè)等候區(qū)，方便訪客等待休息。

入戶空間則是結(jié)合建筑風(fēng)格打造了精致氣派的入戶門頭，營(yíng)造出舒適溫馨的尊貴儀式感。

另外，上悅天地景觀主題為花語汀岸的中軸水景，配合水底星光燈的點(diǎn)綴， 點(diǎn)點(diǎn)星光映照在粼粼的鏡面水上、特色景墻的呼應(yīng)。水旁“藝術(shù)展廊”空間，業(yè)主可以在展廊內(nèi)展示自己的藝術(shù)作品，開展讀書會(huì)、交流會(huì)以及下午茶，也可以組織開展其他各種各樣的業(yè)主活動(dòng)。

星際迷航全齡親子樂園

值得一提的是，以星際迷航為主題的為兒童游樂區(qū)十分亮眼，為業(yè)主和孩子在回家路上提供了親自娛樂的休憩空間。

針對(duì)不同年齡階段的兒童，兒童活動(dòng)空間配置了不同游玩設(shè)施和空間，打造全齡兒童游樂體驗(yàn)，除了特色飛碟滑梯以及八大行星科普墻，還有搖搖樂、蹦床、傳聲筒、攀爬區(qū)供兒童玩耍。除此之外，還配備了嬰兒車停車位、家長(zhǎng)看護(hù)座椅，以及兒童洗手池，方便家長(zhǎng)和孩子休息和清洗。

社區(qū)休閑配套

考慮老人生活?yuàn)蕵贰⒔】敌蒺B(yǎng)等需求，上悅天地在老人活動(dòng)空間打造了林下棋牌活動(dòng)空間，老年人可以在這里進(jìn)行下棋、寫書法等活動(dòng)。而且，腳底按摩石等設(shè)施，還可以幫助老年朋友進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的療養(yǎng)和治愈。

社區(qū)健身鍛煉設(shè)施

此外，運(yùn)動(dòng)健身空間配置了籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)地、健身墻、休閑座椅，供業(yè)主健身、休息。園區(qū)內(nèi)也設(shè)置了跑步環(huán)道，跑道上設(shè)置距離提示、加油信息，跑道旁設(shè)置洗手臺(tái)、休息座椅等。

全周期交付服務(wù)體系 細(xì)致服務(wù)相隨相伴

實(shí)現(xiàn)品質(zhì)交付，離不開上悅天地細(xì)致的交付服務(wù)。

在交付服務(wù)體系方面，海倫堡已形成“五步法”智慧風(fēng)控體系+6H心生活服務(wù)，把交付服務(wù)做透、做精、做細(xì)。

具體來看，“五步法”智慧客服風(fēng)控體系涵蓋全策會(huì)、施工圖審查、展示區(qū)開放、工地開放日、合同交付五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，總結(jié)歸納14個(gè)檢查節(jié)點(diǎn)，各細(xì)項(xiàng)檢查內(nèi)容融合在五大運(yùn)營(yíng)主項(xiàng)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)中，伴隨著工程節(jié)點(diǎn)的推進(jìn)，同步實(shí)施客戶風(fēng)控檢查，真正做到不漏檢、不漏項(xiàng)，實(shí)時(shí)確?！叭鞒田L(fēng)控”的貫徹實(shí)施。

6H心生活服務(wù)體系

而6H心生活服務(wù)包括：Happy開心看房、Honesty放心簽約、Hope寬心期待、Harvest省心收樓、Host歡心喬遷、Home舒心安居，實(shí)現(xiàn)交付全周期服務(wù)一環(huán)接一環(huán)持續(xù)完美落地。

對(duì)于交付工作，海倫堡客戶關(guān)系中心工作人員表示：“我希望用我的專業(yè)服務(wù)，讓上悅天地業(yè)主深刻體會(huì)到家的溫暖?！?/P>

今年以來，海倫堡積極推進(jìn)交付工作，海倫堡大城小院、海倫堡青云臺(tái)、海倫香洲花園、南昌科駿項(xiàng)目、海倫堡觀山府等多個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)品質(zhì)交付，交付面積超過300萬平方米，贏得業(yè)主及行業(yè)的高度認(rèn)可。

值得一提的是，為了持續(xù)給業(yè)主提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，海倫堡構(gòu)建“360度傾情服務(wù)模式”。該模式以和諧、適度、溫情、健康、陽光、細(xì)致為服務(wù)特色，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，為業(yè)主提供多場(chǎng)景、多層次的高品質(zhì)社區(qū)服務(wù)。

交付是幸福生活的起點(diǎn)，海倫堡堅(jiān)持以人為本，想業(yè)主之所想，做業(yè)主之所需，為業(yè)主匠心打造每一個(gè)幸福家園。在發(fā)展過程中，海倫堡不斷提升產(chǎn)品打造、品質(zhì)服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，跨越行業(yè)周期，在長(zhǎng)期發(fā)展中謀求更廣闊的發(fā)展空間。