“西安加油，西安長(zhǎng)安”，連日來，西安的疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。

為了防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，12月22日，西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)宣布西安將實(shí)施疫情防控提級(jí)管理，倡導(dǎo)全體市民“非必要不離市”。西安全市小區(qū)（村）、單位實(shí)行封閉式管理等措施給這座千萬人口的城市按下了暫停鍵。

時(shí)至年底，正值寒冬，在西安實(shí)施封閉式管理中，社區(qū)物業(yè)成為防疫的一線力量和最后關(guān)卡，那么，西安各大物業(yè)公司是如何進(jìn)行防疫？如何守好這座城市安全的“最后一公里”？

加強(qiáng)小區(qū)出入管理，物業(yè)人變身代購(gòu)、閃送

2021年12月22日下午，陜西衛(wèi)健委宣布，從23日零時(shí)起，西安全市小區(qū)（村）、單位實(shí)行封閉式管理，每戶家庭每2天由1人外出采購(gòu)生活物資，全體市民“非必要不離市”。

如何執(zhí)行“每戶家庭每2天由1人外出采購(gòu)生活物資”的防控要求？在綠地曲江名城小區(qū)，社區(qū)物業(yè)人員介紹稱：“小區(qū)在第一時(shí)間執(zhí)行每戶家庭每2天由1人外出采購(gòu)生活物資，其他家庭成員除在疫情防控、城市轉(zhuǎn)運(yùn)保障、居民生活密切相關(guān)的行業(yè)工作外，一般不外出，外出需持單位、社區(qū)開具證明，讓業(yè)主第一時(shí)間知道防控政策。并即刻關(guān)閉小區(qū)其他出入口，小區(qū)只保留一個(gè)進(jìn)出口。”

“小區(qū)人員出入需持有物業(yè)發(fā)放的出入證，并且需要提供48小時(shí)核酸檢測(cè)證明，部分因工作需要外出的業(yè)主需持有單位開具的工作證明，外賣和快遞不允許進(jìn)入小區(qū)。在出入證的發(fā)放中，每戶發(fā)放一張，業(yè)主出入時(shí)間分為單日和雙日，由物業(yè)統(tǒng)一制作并且蓋章，業(yè)主分時(shí)間段去物業(yè)中心領(lǐng)取，或由物業(yè)管家將出入證送至業(yè)主家門口?！比趧?chuàng)服務(wù)集團(tuán)西安公司相關(guān)工作人員表示。

在西安全市小區(qū)實(shí)行封閉式管理的過程中，小區(qū)居民的日常生活如何保障？代購(gòu)、送貨員、閃送、“跑腿人”，西安小區(qū)的物業(yè)人員有了更多的新稱呼。

12月23日，是西安全城管控第一天，也是氣溫驟降的一天。這一天，中南服務(wù)西安區(qū)域?yàn)槲靼驳臉I(yè)主送去了米、面、油、蔬菜等生活必需品，化身為“跑腿人”，穿著“防護(hù)服”，為滿足業(yè)主正常的居家生活需求而來回奔走。

綠地峰輝物業(yè)工作人員表示：“因網(wǎng)購(gòu)全面停止，我們幫助業(yè)主在小區(qū)周邊聯(lián)系生活物品采買點(diǎn)，統(tǒng)一配送至小區(qū)門口，由物業(yè)代收并消殺后再通知業(yè)主前來取貨?！?/p>

以龍湖楓香庭小區(qū)為例，該小區(qū)的物業(yè)方“龍湖智慧服務(wù)”的管家第一時(shí)間聯(lián)系周邊菜店，和商家溝通保證業(yè)主下單后物品能夠送至小區(qū)門口，業(yè)主不需外出就能收到物品。管家還將菜店電話、微信整理打印出來，放置在小區(qū)門口，供業(yè)主參考使用。

身穿防護(hù)服的中南服務(wù)西安區(qū)域物業(yè)人員為業(yè)主送物資上門。圖片來源 企業(yè)供圖

全面深入消殺，有序組織核酸檢測(cè)

社區(qū)如何進(jìn)行核酸檢測(cè)以及日常消殺，以保護(hù)業(yè)主安全？據(jù)了解，為了方便未檢測(cè)的業(yè)主，中南服務(wù)西安區(qū)域?yàn)槠溥M(jìn)行上門檢測(cè)，既保障了檢測(cè)“不落一人、不漏一戶”，也避免了業(yè)主忍受戶外的寒冷。

在核酸檢測(cè)工作中，融創(chuàng)服務(wù)的物業(yè)工作人員采取“分批次分樓棟”的檢測(cè)方式，將小區(qū)進(jìn)行劃分，根據(jù)檢測(cè)進(jìn)度，管家通過微信、電話等方式確保及時(shí)通知到業(yè)主；同時(shí)，物業(yè)工作人員也協(xié)助做好核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，帳篷搭建、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、線路鋪設(shè)、照明設(shè)置、醫(yī)務(wù)人員取暖裝置、桌椅板凳的準(zhǔn)備等，確保核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)按時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

由于此次西安疫情傳播鏈條延長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)多變未知，防控的關(guān)鍵點(diǎn)落在了社區(qū)防控。中南服務(wù)立即啟動(dòng)公共疫情應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化社區(qū)管控措施，實(shí)行嚴(yán)格的網(wǎng)格化管理，除了配合政府核酸樣本采集，從防疫物資儲(chǔ)備、社區(qū)出入口測(cè)溫、全社區(qū)每日的多次、全面、深入消殺，到對(duì)項(xiàng)目每日進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)、疫苗接種報(bào)告……切實(shí)扎緊織密社區(qū)防控防線。

“守住綠馬（碼），莫亂跑”，在西安碧桂園鳳凰城天頌項(xiàng)目和閱江府項(xiàng)目中，新近增添了泡霧器小車用于防疫。消殺工作是殺滅細(xì)菌、切斷疫情傳播的有效手段，在小區(qū)中，每天早晚2次，“小綠馬”在整個(gè)小區(qū)進(jìn)行作業(yè)，為業(yè)主提供干凈、清潔的生活環(huán)境。

針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生安全管理，碧桂園服務(wù)各項(xiàng)目物業(yè)環(huán)境部的工作人員，變身社區(qū)內(nèi)的“大白”，根據(jù)業(yè)主的回家動(dòng)線，對(duì)整個(gè)小區(qū)全面消殺，包括歸家大堂、服務(wù)中心、單元大廳、電梯間及按鈕、樓層走道、地下室及周邊排水溝、公共衛(wèi)生間、垃圾桶、地下車庫(kù)等，確保不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

融創(chuàng)服務(wù)物業(yè)工作人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺。圖片來源 企業(yè)供圖

嚴(yán)控封控區(qū)，為隔離業(yè)主送溫暖

12月22日晚，西安綠地世紀(jì)城A區(qū)23棟發(fā)現(xiàn)疑似病例，隨即將該樓棟進(jìn)行封控，該小區(qū)劃定為嚴(yán)管區(qū)。

據(jù)西安綠地世紀(jì)城物業(yè)工作人員介紹：“我們接到通知后，一方面，面對(duì)接連不斷的業(yè)主詢問，統(tǒng)一答復(fù)口徑，安撫業(yè)主情緒。同時(shí)，第一時(shí)間與業(yè)委會(huì)及社區(qū)人員召開碰頭會(huì)，明確小區(qū)內(nèi)人員只進(jìn)不出，禁止人員流動(dòng)，對(duì)園區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員進(jìn)行勸返。并且，發(fā)布通知，門崗人員嚴(yán)格核實(shí)、嚴(yán)格把控，對(duì)除考研學(xué)子及身體特殊人員進(jìn)行核對(duì)后放行，其余人員均不能出小區(qū)。對(duì)于業(yè)主物資采購(gòu)問題，第一時(shí)間聯(lián)系外圍底商，進(jìn)行蔬菜、米面油等必需品的配送，確保減少業(yè)主流動(dòng)。”

“我們做了緊急預(yù)案，一旦小區(qū)出現(xiàn)確診病例，將對(duì)有病例的樓棟及社區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行封樓封社區(qū)動(dòng)作，對(duì)隔離業(yè)主挨家挨戶配送生活物資及防疫物資，加大生活物資配送，米、面、糧油等物資充分保障，滿足日常生活所需?！比f科物業(yè)表示。

針對(duì)部分中南服務(wù)社區(qū)中被隔離在家的業(yè)主，中南服務(wù)工作人員不但為業(yè)主定點(diǎn)上門測(cè)溫、檢測(cè)，詢問身體狀況、上門收取生活垃圾，還擔(dān)任起“生活管家”，提供購(gòu)買配送服務(wù)。

對(duì)于正在被隔離住戶，融創(chuàng)服務(wù)的社區(qū)物業(yè)一線防疫人員介紹：“對(duì)于隔離戶主，我們進(jìn)行生活物資配送上門，在敲門和發(fā)短信后，將物品放在業(yè)主家門口，并且對(duì)隔離業(yè)戶的生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)收集，消毒后再處理?！?/p>

新京報(bào)記者 徐倩 張曉蘭 袁秀麗

編輯 武新 校對(duì) 盧茜