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每日快報!體彩維護購彩者權益 踐行責任彩票理念

  • 鄭觀新聞
  • 2023-03-15 15:05:37

3.15“國際消費者權益日”,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使消費者的權益得到更多重視。購彩者作為彩票消費者,保障其合法權益、維護彩票市場正常秩序是彩票機構的職責所在。多年來,體彩在倡導理性購彩、優(yōu)化購彩環(huán)境、保障開獎安全等方面精耕細作,讓廣大購彩者在安全健康的購彩環(huán)境中享受投注帶來的樂趣。


(資料圖片)

倡導理性購彩 維護購彩者求教獲知權

《消費者權益保護法》第十三條規(guī)定:消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識,這就是消費者的求教獲知權。在此方面,體彩始終以多方位、多角度、多層次開展倡導理性購彩工作。

當購彩者走進體彩實體店,“快樂購彩 理性投注”、“快樂購彩五知道”、“體彩責任彩票公眾手冊(理性購彩篇)”等各種“理性購彩”主題宣傳品映入眼簾;體彩實體店代銷者也時刻為購彩者解答有關游戲規(guī)則、中獎概率、派獎活動等問題,引導其健康購買,對于出現(xiàn)大額購彩、盲目追加等非理性購彩行為進行及時勸導;各地體彩也不斷開展“責任彩票宣傳”活動,在對實體店從業(yè)者進行理性購彩專題培訓的同時,還向公眾傳遞理性購彩理念,引導廣大購彩者重在參與、量力而行。

去年世界杯期間,廣東體彩中心啟動了“責任彩票宣傳月”活動,廣東省21個地市通過專題培訓、座談會、代言活動、答題互動等方式開展責任彩票系列宣傳;天津體彩在去年11月初也開啟了理性購彩宣傳月活動,通過夯實實體店基礎工作、加強媒體渠道宣傳、擴大社會公眾關注等措施向社會倡導理性購彩,傳遞責任體彩理念;一直以來,體彩倡導理性購彩,引導購彩者樹立理性購彩理念,維護著廣大購彩者求教獲知權。

持續(xù)優(yōu)化購彩環(huán)境 維護購彩者財產(chǎn)安全

《消費者權益保護法》第七條規(guī)定:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。為進一步幫助體彩代銷者樹牢底線思維、堅持合規(guī)銷售原則,維護購彩者人身財產(chǎn)安全,體彩在2021年根據(jù)《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》以及游戲、渠道和品牌等相關管理要求,出臺了《體育彩票銷售人員合規(guī)管理要求》。管理要求出臺后,各地體彩中心為銷售一線人員培訓解讀要求內(nèi)容,強調(diào)合規(guī)銷售的重要性。同時通過制定工作方案、召開工作部署會議、開展自查自糾、加強巡檢摸排等舉措,深入開展實體店合規(guī)銷售專項治理工作,進一步提升體彩代銷者合規(guī)經(jīng)營意識,嚴守合規(guī)紅線。

在抵制非法彩票方面,體彩同樣不遺余力。非法彩票不但嚴重擾亂和沖擊正規(guī)彩票市場,還帶來不少社會問題和治安隱患,容易造成受騙人財產(chǎn)流失,影響家庭和睦,影響社會經(jīng)濟運行和穩(wěn)定。

體彩除了要求每家實體店擺放“打擊非法彩票”主題宣傳品,各地還持續(xù)開展“打擊非法彩票”系列活動,部分省市在全省范圍內(nèi)開展打擊非法彩票舉報獎勵活動。以湖北為例,去年9月22日到11月底,分武漢、鄂東南、鄂西南、鄂西北四個片區(qū),協(xié)同推進“責任彩票荊楚行”活動,對提供非法彩票線索的舉報人,視情況最高獎勵10萬元。體彩始終堅持依法合規(guī)銷售,不斷凈化市場環(huán)境,抵制非法彩票,維護著廣大購彩者的人身和財產(chǎn)安全。

堅持全透明開獎流程 維護購彩者監(jiān)督權

《消費者權益保護法》第十五條規(guī)定:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。體彩在開獎方面堅守“公開、公平、公正”原則,主動接受社會監(jiān)督,持續(xù)實施透明開獎系列措施,讓購彩者和社會公眾看到開獎的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié),不斷提升國家彩票公信力建設。

體彩開獎流程透明嚴謹,無論是數(shù)據(jù)封存、計獎驗獎,還是搖獎設備的保管與使用,均會在公證人員的監(jiān)督下秉公而行;開獎過程中也隨時接受社會大眾監(jiān)督,早在2011年,中國體育彩票開獎大廳便向公眾開放,憑有效證件預約報名,即可零距離感受體彩的全透明開獎;此外,及時、準確地向社會發(fā)布開獎信息,既是對購彩者的最好回應,也是推進體彩公信力建設的具體體現(xiàn)?,F(xiàn)在,體彩開獎視頻以及開獎信息會在電視、廣播、報紙、網(wǎng)站、客戶端等多個平臺發(fā)布,將開獎過程及結果更加透明、及時、準確地展示,接受群眾監(jiān)督,滿足廣大購彩者及時、定時收看開獎信息的需求,維護著購彩者監(jiān)督權。

體彩通過引導購彩者理性購彩、持續(xù)優(yōu)化購彩環(huán)境、提供全透明開獎等行動傳遞責任彩票理念,切實維護購彩者合法權益?!柏熑卧谛?樂善同行”,體彩將繼續(xù)堅持公信公益初心,依法治彩,從嚴從細落實好責任彩票各項工作要求,將責任彩票理念融會貫通到各項基礎工作中。努力打造規(guī)范的銷售、安全的市場環(huán)境和健康的購彩氛圍,在建設“負責任、可信賴、高質量發(fā)展的國家公益彩票”道路上不斷前進,持續(xù)服務于廣大人民群眾。

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統(tǒng)籌:王海萍 編輯:張婷婷

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