“小區(qū)暖氣改造的時(shí)候，我們家因?yàn)橘Y金問(wèn)題沒(méi)有辦理，現(xiàn)在想咨詢(xún)下如何補(bǔ)裝？”近日，居住在金水區(qū)林蔭大道小區(qū)的郭先生向正觀新聞“鄭在辦”媒體助政服務(wù)平臺(tái)求助，希望“鄭在辦”平臺(tái)幫忙打聽(tīng)，了解暖氣補(bǔ)裝流程和注意事項(xiàng)。

(資料圖片)

據(jù)了解，郭先生所在的小區(qū)屬于老舊小區(qū)，在建設(shè)初期并未規(guī)劃建設(shè)暖氣管道。經(jīng)過(guò)金水區(qū)南陽(yáng)新村街道辦事處、小區(qū)物業(yè)和業(yè)主等多方的努力，2021年年底小區(qū)通過(guò)驗(yàn)收，順利供暖。

小區(qū)已經(jīng)供暖，未安裝暖氣的居民是否可以申請(qǐng)接入暖氣？

隨后記者致電鄭州熱力集團(tuán)了解到，針對(duì)郭先生的情況，需要先確定小區(qū)物業(yè)在報(bào)裝之初，是否提交過(guò)該業(yè)主的基本信息。

工作人員介紹，如小區(qū)申請(qǐng)暖氣時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人提交了郭先生家的戶主信息，后臺(tái)系統(tǒng)也可以查詢(xún)到，郭先生便可以通過(guò)查詢(xún)到的暖氣戶號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后，供暖季就可以用熱；如未提交戶主信息，需要聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或者暖氣施工負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人提交用戶信息，然后獲取暖氣戶號(hào)，進(jìn)行繳費(fèi)。

隨后記者將此回復(fù)反饋給求助人郭先生，郭先生表示滿意，接下來(lái)會(huì)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)辦理暖氣安裝一事。

此外，記者了解到熱用戶如需變更信息，需要依據(jù)以下幾種情況，進(jìn)行辦理。

根據(jù)《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十一條第二款：熱用戶需要停止或者恢復(fù)用熱、變更用熱面積、變更熱用戶的，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)年4月1日至9月30日期間辦理相關(guān)手續(xù)。有以下情況的用戶，于9月30日前到區(qū)域所屬的客服網(wǎng)點(diǎn)辦理信息變更手續(xù)。

第一，新取得房屋所有權(quán)證，需變更計(jì)費(fèi)面積為套內(nèi)建筑面積的；

第二，所購(gòu)房屋為二手房，需變更用戶名、聯(lián)系方式的；

第三，原登記房屋樓號(hào)、單元、樓層、方位、門(mén)牌號(hào)等信息有誤，需更正的；

第四，用熱性質(zhì)發(fā)生變化的。

鄭在辦特別提醒：

辦理信息變更手續(xù)時(shí)，戶主需持本人身份證、房產(chǎn)證原件；購(gòu)買(mǎi)二手房時(shí)，請(qǐng)注意該處房產(chǎn)是否拖欠熱費(fèi)；串聯(lián)供熱系統(tǒng)的用戶，要求停止用熱但未按規(guī)定辦理停止用熱手續(xù)的，視為事實(shí)用熱，應(yīng)當(dāng)交納熱費(fèi)。

如欲咨詢(xún)?cè)敿?xì)情況，可撥打鄭州熱力公司24小時(shí)電話——0371-68890222。

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