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今年“五一”假期，全國多地旅游市場再現(xiàn)盛況。從媒體報(bào)道看，以往亂寫亂畫的“墨客”幾乎不見蹤影，但打架互毆的“斗客”粉墨登場——5月2日，河南新鄉(xiāng)寶泉崖天下景區(qū)內(nèi)，有游客在纜車內(nèi)打架；5月2日，多名游客在石家莊市動(dòng)物園打架互毆；4月29日，兩名乘客在麗江飛往合肥的飛機(jī)上打架斗毆……

“五一”前夕，文旅部就提醒游客“五一”出行要維護(hù)良好的旅游秩序，弘揚(yáng)文明旅游新風(fēng)尚，如今看來，一些人顯然沒把這種提醒當(dāng)回事，將旅途當(dāng)成了釋放情緒的窗口，為一點(diǎn)雞毛蒜皮的事，從地上打到天上，不僅擾亂了正常的旅游秩序，也影響了其他人的出游體驗(yàn)。

世界旅游組織通過的《全球旅游倫理規(guī)范》指出：“旅游是一種最經(jīng)常和休息、放松及健身相聯(lián)系且接近文化與自然的活動(dòng)，它應(yīng)當(dāng)作為一種實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體滿足的特殊方式進(jìn)行規(guī)劃和從事；當(dāng)懷著一種非常開放的觀念從事旅游活動(dòng)時(shí)，它便成為自我教育、相互容忍和了解不同人民和文化之間的合理差異及其多樣性的一種不可替代的因素”。我國文旅部也多次強(qiáng)調(diào)，要著力強(qiáng)化對旅游不文明行為的監(jiān)督管理，對性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的不文明行為，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲戒，并納入旅游不文明行為記錄。如此背景下，一些游客一言不合就動(dòng)手，主要是其自身素質(zhì)的原因，但也提示相關(guān)部門對旅游安全文明的提醒和管理還需加強(qiáng)。

我國《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，“整治旅游中的頑疾陋習(xí)，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚”“通過網(wǎng)絡(luò)平臺、講解員、志愿者等多渠道進(jìn)行文明提示，重點(diǎn)加強(qiáng)對散客、自駕游客等的安全文明引導(dǎo)”……可見，旅游安全文明提醒和服務(wù)，是旅游服務(wù)不可或缺的組成部分。

游客在旅途中打架斗毆，有的是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)規(guī)則的了解，有的是負(fù)面情緒積累到一定程度的突然爆發(fā)，有的則是對投訴后遭遇拖沓處理的一種“反擊”。這提示相關(guān)部門要?jiǎng)?chuàng)新旅游安全文明提醒和服務(wù)，既要通過積極發(fā)布相關(guān)提示消息、做好行前文明宣導(dǎo)來強(qiáng)化正面引導(dǎo)，也要用好游客不文明行為記錄“黑名單”，防止游客將負(fù)面情緒“擊鼓傳花”，進(jìn)而造成更大的混亂。

當(dāng)然，更重要的是，游客要主動(dòng)提高文明素養(yǎng)，不能只考慮個(gè)人感受而罔顧公共效應(yīng)和破窗效應(yīng)。當(dāng)旅游成為生活必需品，現(xiàn)代化的旅游倫理也應(yīng)成為游客的標(biāo)配。如果每個(gè)人都心懷對文明的敬畏、對大自然的感恩以及對他人的尊重，便不至于為了些許小事而大打出手，如此，出游的路上也會少些“斗客”煞風(fēng)景。

（原題為《多些講文明的游客，少些煞風(fēng)景的“斗客”》 作者 丁慎毅 來源 工人日報(bào)）

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