5月29日，因編制虛假業(yè)務(wù)資料、承諾給予投保人合同約定外利益等，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)濟(jì)寧監(jiān)管分局向太平人壽保險(xiǎn)有限公司濟(jì)寧中心支公司開出行政處罰決定書。

(資料圖)

經(jīng)查，太平人壽濟(jì)寧中支存在以下違法違規(guī)行為：

一、編制虛假業(yè)務(wù)資料

一是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)記載銷售網(wǎng)點(diǎn)與實(shí)際銷售網(wǎng)點(diǎn)不一致。共涉及業(yè)務(wù)8筆，保費(fèi)46萬(wàn)元，以上業(yè)務(wù)系統(tǒng)記載為手機(jī)銀行出單，實(shí)際情況為銀行通過(guò)線下營(yíng)銷并要求投保人通過(guò)線上渠道自助購(gòu)買，太平人壽濟(jì)寧中支對(duì)出單網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了人為調(diào)整。二是銀保渠道代理人入職檔案不真實(shí)。具體情形包括：4名代理人入職檔案中相關(guān)材料存在代簽名問(wèn)題；銀保部部分代理人入司培訓(xùn)表成績(jī)系編造；2名代理人入司檔案記載履歷信息與其實(shí)際情況不符。三是投訴核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)記載信息不真實(shí)。78件保單的投訴件在投訴處理系統(tǒng)中記載的投訴時(shí)間、處理完成時(shí)間等信息與實(shí)際情況不符。

二、承諾給予投保人合同約定外利益

太平人壽濟(jì)寧中支在2022年6月面向客戶的會(huì)議活動(dòng)中，承諾投保后贈(zèng)送洗衣機(jī)、智能空調(diào)等禮品。

三、回訪提示內(nèi)容不全面

2020年9月至2022年9月期間，太平人壽濟(jì)寧中支有1809份新單業(yè)務(wù)采取電子回訪問(wèn)卷方式進(jìn)行回訪，以上回訪問(wèn)卷內(nèi)容中均未提示投保人確認(rèn)是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說(shuō)明書和投保提示。

四、未按規(guī)定委托代理人辦理業(yè)務(wù)

太平人壽濟(jì)寧中支銀保渠道14名代理人在《委托代理合同書》及《委托代理合同書補(bǔ)充協(xié)議》生效前即從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并有新承保業(yè)務(wù)發(fā)生。

五、未建立代理人培訓(xùn)檔案

2020年9月至2022年7月期間，太平人壽濟(jì)寧中支新招錄了35名銀保專員，未對(duì)以上人員建立個(gè)人保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)檔案。

六、未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)制作合同并送達(dá)投保人

太平人壽濟(jì)寧中支共356筆新單業(yè)務(wù)在投保人投保后，未能在收到符合要求的投保資料之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成保險(xiǎn)合同制作并送達(dá)投保人。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)濟(jì)寧監(jiān)管分局決定給予太平人壽濟(jì)寧中支警告并處罰款30.2萬(wàn)元的行政處罰。太平人壽濟(jì)寧中支應(yīng)當(dāng)在接到本處罰決定書之日起十五日內(nèi)持繳款碼到財(cái)政部指定的代理銀行進(jìn)行繳款。逾期，將每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款。

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