“定制手機”是指中國移動為自己的客戶量身定制的手機。中國移動作為國內唯一專注于移動通信業(yè)務的運營商，當然不會自己生產手機。所以這些“定制手機”來自知名手機品牌，與市面上銷售的同款不同。不僅“定制手機”的機身和外包裝標有中國移動的logo，手機的菜單和內置服務也是“定制”的。

特性

(資料圖片)

中國移動通信可以提供數千種獨特的增值服務。由于這些服務由不同的服務提供商提供，它們就像分散在一個巨大超市中的商品，很難通過一致的窗口展示，也不方便客戶購買和使用。“莫手機上網”雖然有統(tǒng)一的入口，但是種類繁多的服務也讓大部分客戶在選擇上有所顧慮。在定制手機，這個問題很容易解決。中國移動先挑選經過客戶測試過的最好的產品，然后“定制”成手機。當客戶使用定制手機，時，他們可以很容易地在“中國移動服務”菜單下的窗口中找到這些產品，這當然使用起來更舒適。雖然這些精品商家都在統(tǒng)一的櫥窗里進行了展示，但是很少有人會一攬子購買整個櫥窗，因為每個人都會有自己的需求和喜好。因此，中國移動在定制手機設計了“我的收藏”這個菜單下設計了很多項目，如百寶箱、圖片、鈴聲、彩信賀卡、精彩信息等。通過“我的收藏”，客戶不僅可以將自己喜歡的商家分門別類，還可以收藏難忘的彩信、照片、短信供自己回味。通過以上兩種特殊的內置菜單，客戶可以自行設計個性化的業(yè)務組合。其實，定制手機不僅內置精品業(yè)務，還內置貼心的移動通信服務。手機中專門設計的服務菜單叫做“客服”，里面包含了客戶可能用到的所有服務信息：服務指南、客服熱線、俱樂部服務、客戶經理、手機秘書等。

特性

1.設立專門的綠色通道柜臺，優(yōu)先考慮中國移動的定制手機客戶；

2.接待人員在接受客戶送修的中國移動定制手機時，必須主動詢問客戶是否需要待機服務，不管預計維修時間。除非用戶明確表示不需要待機，否則服務代理必須向用戶提供待機，以保證用戶的實時通信；

3.服務代理商優(yōu)先為中國移動在定制手機，的客戶提供維修服務，包括工程師維修服務的優(yōu)先權和配件的優(yōu)先權。

4.移動定制手機的客戶除了攜帶手機保修卡外，還必須出示與當地中國移動公司簽訂的綁定合同或購買定制手機的發(fā)票，到指定的授權服務機構才能享受“永遠在線”服務。最后，檢查自己是否適合使用移動定制機。

移動定制機和非移動定制機的區(qū)別

移動定制機和非移動定制機在硬件上完全相同。他們只是定制手機軟件的內容，嵌入中國移動通信的增值業(yè)務，為消費者提供簡單、方便、快捷的服務，完全不影響正常使用。都是正規(guī)渠道的原型機。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

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