親子樂園里的歡聲笑語，也是最具生機(jī)的人間煙火氣。孩子嬉鬧、街坊攜娃相聚、寶媽暢談的畫面讓人倍感溫馨，但部分親子樂園突然停業(yè)關(guān)閉，不僅讓“神獸”們少了游樂好去處，未履約預(yù)付費(fèi)用如何處理，也揪著家長們的心。

哈麋鹿突然關(guān)店

我的充值卡還沒消費(fèi)

(資料圖片僅供參考)

“好久沒去了，天熱了想帶孩子去玩玩，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們關(guān)店了?！苯眨旅苁忻皴X女士向正觀新聞“鄭在辦”服務(wù)平臺反映，稱此前為孩子在潤萬家商場內(nèi)的哈麋鹿親子樂園充值，最近前往游玩卻發(fā)現(xiàn)該店早已人去屋空。

“交過錢還沒去過幾次，沒想到這里的店鋪又關(guān)門了，真不知道以后還能帶孩子去哪？”錢女士的繳費(fèi)賬單顯示，她于2021年10月16日向哈麋鹿?jié)櫲f家店支付500元，參加該店充值500元送360元的營銷活動。

錢女士表示，充值之后一年半的時(shí)間內(nèi)，由于各種因素影響，她并沒有及時(shí)消費(fèi)所充值的金額，發(fā)現(xiàn)潤萬家門店內(nèi)的哈麋鹿門店關(guān)閉后，無奈只能通過各種渠道展開求助。

“最開始我們是在金巴斗充值的，那個(gè)店后來關(guān)了，給我們轉(zhuǎn)到了哈麋鹿。”錢女士稱其帶孩子在親子樂園游玩的歷程“一波三折”，付款時(shí)收款方為哈麋鹿?jié)櫲f家店，但最初的實(shí)際消費(fèi)場所為金巴斗購物中心，后續(xù)因?yàn)榻鸢投焚徫镏行拈T店關(guān)閉，她才帶著孩子轉(zhuǎn)入了潤萬家購物廣場的哈麋鹿門店。

去年已關(guān)店

后續(xù)問題該怎么處理

哈麋鹿親子樂園此前位于新密市長樂路南段潤萬家購物廣場三樓，其微信公眾號中顯示開業(yè)日期為2021年1月1日，賬號主體為河南迪樂嘉商業(yè)管理有限公司。

河南迪樂嘉商業(yè)管理有限公司成立于2020年10月27日，位于新密市青屏街辦事處長樂路443號，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，目前經(jīng)營狀態(tài)仍為“存續(xù)”。

門店宣傳圖片

2021年7月，曾有多個(gè)娛樂類微信公眾號發(fā)布哈麋鹿恒溫水上樂園活動信息，宣稱該樂園為“經(jīng)過專業(yè)構(gòu)思和設(shè)計(jì)的兒童游樂園，讓家長放心又舒心。從兒童的視角出發(fā)打造出真正滿足兒童天性的作品，同時(shí)保證了活動器械和細(xì)部設(shè)計(jì)的安全性”，并推出了較大力度的優(yōu)惠活動。

在抖音平臺上，一些探店博主發(fā)布的該親子樂園的“打卡”視頻中，眾多網(wǎng)友對樂園設(shè)施和游樂感受表示夸贊，稱各方面條件都能滿足顧客的需求。

門店宣傳圖片

2022年7月開始，抖音平臺中陸續(xù)出現(xiàn)了家長反映哈麋鹿親子樂園“倒閉”的聲音，且稱未接到該店鋪后續(xù)退款等事宜的通知。

錢女士表示，由金巴斗轉(zhuǎn)入潤萬家，再次遭遇商鋪關(guān)閉的問題，讓她感到很是無奈，而游樂園經(jīng)營方未在其微信公眾號和其他渠道發(fā)布閉店后的解決方案，更讓她覺得茫然無措。

可轉(zhuǎn)店消費(fèi)

這次錢沒有“打水漂”

6月13日下午，記者致電哈麋鹿親子樂園宣傳海報(bào)上的聯(lián)系電話，對方稱曾為親子樂園做過開業(yè)策劃活動，但并非該店員工，且不清楚關(guān)店原因，僅知道閉店時(shí)門店張貼有公告，公布了對接聯(lián)系人方式以便處理會員后續(xù)消費(fèi)等事宜。

門店宣傳圖片

隨后，記者致電河南迪樂嘉商業(yè)管理有限公司，工作人員請示領(lǐng)導(dǎo)后表示“哈麋鹿確實(shí)已經(jīng)關(guān)閉，此前在該店充值過的顧客可前往星光天地購物中心進(jìn)行消費(fèi)”“轉(zhuǎn)店對應(yīng)的應(yīng)該也都是大店鋪”，顧客前往星光天地購物中心前臺說明情況即可辦理轉(zhuǎn)店手續(xù)。

“兩店距離也還行，錢沒有打水漂就行！”哈麋鹿親子樂園與星光天地購物中心距離約為3公里，錢女士表示該通行距離在接受范圍內(nèi)，對“鄭在辦”的聯(lián)系幫忙表示感謝。

“鄭在辦”在此提醒廣大家長，為孩子購買娛樂項(xiàng)目時(shí)要多方考察門店的資質(zhì)和口碑，且盡量不要一次性進(jìn)行大額充值，避免商家閉店且“失聯(lián)”而造成較大損失。在發(fā)現(xiàn)門店關(guān)閉時(shí)要第一時(shí)間與店鋪經(jīng)營者取得聯(lián)系，溝通后續(xù)轉(zhuǎn)店或退款事宜，若商家“失聯(lián)”可向市場監(jiān)管等部門反映情況或通過法律訴訟維護(hù)自身權(quán)益。

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