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近日，眾惠財產(chǎn)相互保險社（簡稱：眾惠相互）2023年度會員服務(wù)節(jié)啟動！本次活動以“惠服務(wù)、享健康”為主題，旨在打造一項固定性重要節(jié)日，體現(xiàn)眾惠財產(chǎn)相互保險社“會員制”服務(wù)特色，為會員提供更安心、更便捷、更實惠的保障。

作為我國相互保險組織之一，眾惠財產(chǎn)相互保險社始終將客戶體驗和消費者權(quán)益保護放在首位。在國家金融監(jiān)管局發(fā)布的1號文件中，要求金融機構(gòu)履行消費者權(quán)益保護主體責任，眾惠財產(chǎn)相互保險社積極響應(yīng)政策要求，在監(jiān)管部門的指導下，嚴格按照相關(guān)制度，不斷優(yōu)化完善消費者權(quán)益保護體制機制建設(shè)，強化內(nèi)部管理，提升客戶服務(wù)體驗，落實消費者權(quán)益保護主體責任，承擔企業(yè)社會責任。

為了進一步落實以客戶為中心的價值導向，維護好消費者權(quán)益，提升會員服務(wù)體驗，眾惠財產(chǎn)相互保險社精心策劃并啟動2023年度會員服務(wù)節(jié)活動，作為回饋客戶、感恩社會的一個重要節(jié)日。眾惠財產(chǎn)相互保險社的本次活動將持續(xù)三個月，涵蓋了“線上直播活動”“線下會員互動”“服務(wù)提質(zhì)增效”和“會員福利派送”四個板塊。通過豐富多彩的主題活動和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，眾惠財產(chǎn)相互保險社將全力傾聽會員的聲音和意見，回饋廣大會員的支持和信任，共同呵護向善的力量。

活動期間，眾惠財產(chǎn)相互保險社將全面升級理賠服務(wù)，對小額案件實現(xiàn)快賠，對大額案件實行“首問負責制”，確保每個案件都得到高效處理。此外，眾惠財產(chǎn)相互保險社還將舉行核賠能力挑戰(zhàn)賽、客服服務(wù)之星大比武等系列活動，以“會員為中心”作為價值導向，全力爭先，全面提升會員服務(wù)能力水平。

除了線上活動，眾惠財產(chǎn)相互保險社也將在線下與各渠道合作策劃客聯(lián)會等活動，邀請會員、代理人等走進眾惠，進行親密互動，讓公眾更加直接地認識相互保險的本質(zhì)、價值及功能作用，更好地傳達向善理念。眾惠財產(chǎn)相互保險社還為會員精心準備了豐富禮品，各種優(yōu)惠福利不斷，根據(jù)參與規(guī)則會員可免費領(lǐng)取。

作為“會員制”保險機構(gòu)，眾惠財產(chǎn)相互保險社依托相互保險機制優(yōu)勢，投保人與所有人身份合一，會員能夠充分參與產(chǎn)品設(shè)計、升級及運營管理等環(huán)節(jié)中，有效改善了業(yè)務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量完善，在客戶服務(wù)方面具有突出優(yōu)勢。同時，眾惠財產(chǎn)相互保險社通過會員大會、會員服務(wù)評價、意見征求等多種形式，主動接受全體會員及廣大公眾的監(jiān)督，充分維護了會員作為消費者和所有者的雙重權(quán)益。截至目前，眾惠財產(chǎn)相互保險社的會員人數(shù)已突破110萬人，具備穩(wěn)定的會員基礎(chǔ)，體現(xiàn)了“會員制”保險經(jīng)營的成果。

在本屆會員服務(wù)節(jié)的倡導下，眾惠財產(chǎn)相互保險社將進一步提升會員服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，為會員提供更好的保障和福利。羅竹

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