曾被列入“京、天、蘇、美”四大巨頭之一的國(guó)美電器在近年來(lái)連續(xù)關(guān)閉線下門(mén)店，這個(gè)中國(guó)首屈一指的家電大賣(mài)場(chǎng)的“風(fēng)流”正被“雨打風(fēng)吹去”，其子公司永樂(lè)電器經(jīng)營(yíng)狀況同樣不佳，拖欠員工工資、閉店、欠發(fā)商品......

(資料圖片僅供參考)

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

2022年底，鄭州區(qū)域永樂(lè)電器出現(xiàn)的閉店問(wèn)題，讓不少品牌員工和顧客深陷“泥坑”，如今半年的時(shí)間過(guò)去，有關(guān)該賣(mài)場(chǎng)“送貨難”的余波依然未能平息。

“永樂(lè)倒閉了

我的家電半年沒(méi)送到家”

近日，市民蘆先生向正觀新聞“鄭在辦”服務(wù)平臺(tái)反映，稱其2022年11月在永樂(lè)生活電器（鞏義金信店）購(gòu)買(mǎi)家電但至今未收到貨物。最近他發(fā)現(xiàn)該店鋪已關(guān)閉，與此前的店鋪經(jīng)理聯(lián)系時(shí)被告知其已離職，該如何討回所購(gòu)買(mǎi)的商品需蘆先生自行解決。

蘆先生提供的增值稅發(fā)票截圖

2022年11月，蘆先生在永樂(lè)生活電器（鄭州鞏義金信店）購(gòu)買(mǎi)微波爐、空氣炸鍋及電磁爐。該店于2022年11月3日向蘆先生開(kāi)具銷(xiāo)售方為“河南永樂(lè)生活電器有限公司鞏義分公司”的增值稅普通發(fā)票，價(jià)稅金額合計(jì)2101元。同時(shí)告知蘆先生目前店內(nèi)無(wú)現(xiàn)貨，調(diào)貨后通過(guò)發(fā)貨形式將物品送至蘆先生手中。

從2022年11月至今，蘆先生多次向該公司催促所購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)貨進(jìn)程，直至近日再次與該公司經(jīng)理聯(lián)系時(shí)，被告知其已離職且撤店，蘆先生只能自行向其他部門(mén)反映該問(wèn)題來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

蘆先生查詢到的訂單配送進(jìn)度

根據(jù)蘆先生在“永樂(lè)管家”中所查詢的訂單配送進(jìn)度頁(yè)面，僅顯示微波爐的相關(guān)信息已于2022年11月3日生效，未見(jiàn)其他兩項(xiàng)商品的配送信息。

高德地圖顯示，永樂(lè)生活電器（鞏義金信店）被標(biāo)注“疑似關(guān)閉”，同在鞏義市的永樂(lè)生活電器（鞏義中方圓店）并未有異常標(biāo)簽。

蘆先生曾向永樂(lè)生活電器（鄭州鞏義金信店）經(jīng)理咨詢既為同一家企業(yè)，能否在中方圓店調(diào)配未發(fā)貨的商品，被告知由于貨款并未交到此處，故該店沒(méi)有向蘆先生配送商品的義務(wù)。

卷閘門(mén)拉下

賣(mài)場(chǎng)停業(yè)貨品還能送嗎?

天眼查顯示，河南永樂(lè)生活電器有限公司鞏義分公司成立于2005年7月12日，注冊(cè)地址為鞏義市建設(shè)路中段。其是一家以銷(xiāo)售家用電器、五金交電、電子產(chǎn)品等為主的企業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)。在其風(fēng)險(xiǎn)概覽中顯示該企業(yè)涉案總金額9.41659萬(wàn)元，自身風(fēng)險(xiǎn)共10條。

河南永樂(lè)生活電器有限公司成立于2005年6月15日，注冊(cè)地位于鄭州市金水區(qū)金水路紫荊山路16號(hào)紫金城負(fù)一樓到三樓，目前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)，企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)共91條。

6月15日，記者在隴海路與紫荊山路交匯處東北200米找到一家永樂(lè)電器門(mén)面，該店樓體仍懸掛“YoLo永樂(lè)電器”標(biāo)志牌，但大門(mén)已經(jīng)落鎖，現(xiàn)場(chǎng)僅見(jiàn)招租廣告未見(jiàn)相關(guān)閉店公告，樓內(nèi)除帶有“YoLo永樂(lè)”標(biāo)志的墻紙外，已沒(méi)有其他任何電器設(shè)施擺放。

2006年，國(guó)美電器以52.68億港元代價(jià)(股票＋現(xiàn)金)“全資收購(gòu)”永樂(lè)電器，被市場(chǎng)稱為“中國(guó)最大家電連鎖并購(gòu)案”。2022年底國(guó)美電器工資發(fā)放出現(xiàn)問(wèn)題，公司年度審計(jì)報(bào)告中，合并資產(chǎn)負(fù)債表的負(fù)債合計(jì)為245.97億元，合并利潤(rùn)表中凈利潤(rùn)為-54.33億元。今年2月開(kāi)始，國(guó)美電器陸續(xù)在全國(guó)各地關(guān)門(mén)停業(yè)，天眼查顯示該公司自身風(fēng)險(xiǎn)達(dá)1187條。

卷閘門(mén)雖已拉下，關(guān)停了賣(mài)場(chǎng)卻關(guān)不住質(zhì)疑，已經(jīng)付款的產(chǎn)品何時(shí)到貨？不能發(fā)貨的貨品何時(shí)能夠退款？消費(fèi)者對(duì)此依然保持高度的關(guān)心。

客服難聯(lián)系

12315接反映展開(kāi)調(diào)查

2023年2月，李女士在國(guó)美電器(永樂(lè)中原萬(wàn)達(dá)店)購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)和冰箱，此后出現(xiàn)了“送貨難”的問(wèn)題，她向正觀新聞“鄭在辦”服務(wù)平臺(tái)求助后，選購(gòu)的洗衣機(jī)被送到家，冰箱則進(jìn)入了退款程序。

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

2023年3月，曾有媒體報(bào)道鞏義一男子于2022年8月在永樂(lè)電器購(gòu)買(mǎi)商品后，因個(gè)人裝修進(jìn)度安排要求商家延遲送貨，數(shù)月后發(fā)現(xiàn)該店倒閉且“鞏義永樂(lè)電器有限公司僅保留中方圓永樂(lè)生活電器”，隨后男子至永樂(lè)生活電器中方圓店對(duì)接得知因倉(cāng)庫(kù)封閉原因?qū)е卵舆t發(fā)貨，男子可繼續(xù)等待或調(diào)換為其他型號(hào)的商品。

6月16日上午，記者致電12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線反映永樂(lè)生活電器（鄭州鞏義金信店）閉店導(dǎo)致消費(fèi)者未能收取商品一事，工作人員表示15日已接到反映，已與鞏義當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理所對(duì)接，由該部門(mén)在7日內(nèi)展開(kāi)調(diào)查后對(duì)蘆先生進(jìn)行是否受理的回復(fù)。

記者撥打發(fā)票上河南永樂(lè)生活電器有限公司鞏義分公司電話提示為“空號(hào)”，聯(lián)系與蘆先生對(duì)接的永樂(lè)電器（鞏義金信店）的一名經(jīng)理，對(duì)方表示“工資都發(fā)不下來(lái)，已經(jīng)離職”，另一員工則表示2022年底已離職，且被拖欠近5個(gè)月的工資，稱“國(guó)美已經(jīng)倒閉了，我們也不知道后續(xù)怎么辦，我們也訂了很多電器沒(méi)有發(fā)貨。”

上午及下午，記者多次撥打國(guó)美電器官方客服熱線（同為“永樂(lè)管家”所顯示號(hào)碼）未獲接聽(tīng)，撥打永樂(lè)電器服務(wù)熱線等多個(gè)號(hào)碼均語(yǔ)音提示為“空號(hào)”或無(wú)法接通。

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