環(huán)球熱點(diǎn)!“微信支付調(diào)整手續(xù)費(fèi)”為何引發(fā)風(fēng)波
- 正觀新聞
- 2023-06-30 09:54:49
(資料圖片)
近期全國多家高校發(fā)布公告,7月1日起暫停使用微信支付,原因是微信支付針對校園行業(yè)開始收取服務(wù)費(fèi)用,費(fèi)率達(dá)0.6%。這一消息引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
多所高校擬停用微信支付,這不算是一個(gè)小事情。對學(xué)生來講,這意味著不管是交學(xué)費(fèi)還是在校園內(nèi)的消費(fèi),都將少了一個(gè)支付方式。眾所周知,微信支付已是目前消費(fèi)者最常用的支付方式之一。因此,如果停用可能會給部分大學(xué)生造成一定不便。而對于微信支付方面來說,如果宣布停用的高校后續(xù)繼續(xù)增加,這同樣未必是好事。
需要指出的是,根據(jù)微信支付方面的回應(yīng),所謂自7月1日起開始收取手續(xù)費(fèi),實(shí)際只是限于電商、酒旅等小部分盈利性場景,像交學(xué)費(fèi)、食堂等非盈利性場景將繼續(xù)保持零費(fèi)率。一般而言,對于學(xué)校等公益性事業(yè)單位和非營利性機(jī)構(gòu),支付機(jī)構(gòu)在手續(xù)費(fèi)上都會給予優(yōu)待。現(xiàn)在微信支付的做法,可以理解為將高校內(nèi)的非營利性場景和營利性場景的手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分開來,對后者不再或是減少優(yōu)待。
這到底有無道理呢?首先,必須承認(rèn),微信支付不是做公益,也有運(yùn)營成本,最主要的就是需要向銀行支付通道費(fèi);其次,0.6%基本上就是目前微信支付面向B端市場的主流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),談不上畸高,但也不算低。從這個(gè)角度說,在做好區(qū)分的情況下,微信支付的這一做法,并非不能理解。
但是,不少高校因此抱怨此舉將增加學(xué)校的財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān),以至于一部分干脆選擇停用,也未必就是反應(yīng)過度。要知道,按照有知情人士的說法,“目前微信支付針對校園內(nèi)營利性場景的優(yōu)惠費(fèi)率多數(shù)為0.2%-0.38%”,那么此番一步到位恢復(fù)到0.6%,單從調(diào)整幅度上來看并不小。
更重要的是,支付機(jī)構(gòu)此前對高校內(nèi)的營利性場景一并在支付手續(xù)費(fèi)上予以優(yōu)待,顯然帶有營銷推廣的目的。現(xiàn)在這一目的基本實(shí)現(xiàn)就取消優(yōu)惠,這在用戶的心理和情感上,一開始難免引發(fā)不適。這其實(shí)也是所有“先免費(fèi)(優(yōu)惠),后收費(fèi)”的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式必然要承受的代價(jià),之前在很多領(lǐng)域都已有先例。
此外,在這幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下,社會對于調(diào)低支付手續(xù)費(fèi)用有著更高的期待。比如,2021年央行等多部委就聯(lián)合發(fā)文,部署推進(jìn)降低支付手續(xù)費(fèi)等措施,鼓勵(lì)引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)等加大惠企利民力度。有這層背景在先,對于恢復(fù)營利性場景手續(xù)費(fèi)的做法,一些用戶自然也容易表現(xiàn)得更敏感。
最新消息是,微信支付已就此次調(diào)整向廣大學(xué)校及師生致歉,并強(qiáng)調(diào)在校園非營利場景會持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策;營利性場景則“實(shí)施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策”。應(yīng)該說,市場“誤會”及時(shí)得到了澄清,下次再遇到類似情況,不妨事先加強(qiáng)溝通、有商有量,拿出能平衡好各方利益的周全方案,類似風(fēng)波完全可以避免。
(原題為《“微信支付調(diào)整手續(xù)費(fèi)”為何引發(fā)風(fēng)波》 作者 閔蕭 來源 澎湃新聞)
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