近日，麥田房產(chǎn)連收兩封感謝信，一封是來自國防大學(xué)干休所居民高義軒的感謝信，深度還原了自己的找房歷程以及麥田房產(chǎn)頤和園區(qū)天秀店經(jīng)紀(jì)人劉亞楠的貼心服務(wù)，一封是益豐苑社區(qū)業(yè)主寫給麥田門店的，表達了對經(jīng)紀(jì)人賈芳及其同事日常關(guān)愛、溫暖救助真誠行為的謝意。能讓客戶接連寫信致謝的，除了麥田人專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，還有他們那溫暖人心的貼心關(guān)懷.

一年前，劉亞楠接待了前來租房的高義軒。當(dāng)時正值三九天，劉亞楠帶著他四處奔走，在看了多處房屋之后，最后找到了滿意的房源。在很多中介公司，“成交”即結(jié)束，然而麥田的劉亞楠卻做到了“跟蹤”服務(wù)。

(資料圖片)

▲劉亞楠收到的感謝信

在這一年里，只要高義軒有問題、有苦難、有疑問，都會找劉亞楠，劉亞楠也從來都是耐心幫助解決所有的問題。退房時，劉亞楠又把房主、租戶約到現(xiàn)場，把定金和房屋有關(guān)事項都安排妥當(dāng)。

作為租戶的高義軒在感謝信中寫道，自己有房出租，也幫人租房，但從沒遇到像劉亞楠這么認(rèn)真負責(zé)，把客戶當(dāng)家人的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。“我首先感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出如此認(rèn)真負責(zé)、讓客戶滿意的工作人員！再就特別感謝劉亞楠這位對工作的認(rèn)真負責(zé)把客戶當(dāng)親人年輕的同志，希望貴公司同志向她學(xué)習(xí)！懇請領(lǐng)導(dǎo)對劉亞楠同志予以表揚！”

▲劉亞楠日常服務(wù)社區(qū)業(yè)主

一封感謝信，是對麥田中介服務(wù)的肯定，更是對麥田服務(wù)精神的贊揚。

來自益豐苑社區(qū)租戶則在感謝信中表示，在電子通訊技術(shù)高度發(fā)達，通訊頻繁便捷的今天，他和家人仍堅持以“書信”這種復(fù)舊形式，向麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（益豐苑社區(qū)）的工作人員表示由衷的感謝。

▲益豐苑門店收到的感謝信

家住益豐苑的租戶于2022年 8月與麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司結(jié)緣。平日里孩子的腳踏車輪胎癟了，可以在麥田找到打氣筒；家人磕著碰著，可以在麥田尋求緊急醫(yī)療救急；上班外出不方便收快遞、老人腿腳不好有買菜代購的時候，還是麥田作為臨時收發(fā)室、代購庫存點；幫助每一位社區(qū)居民排憂解難，已經(jīng)成為麥田的慣例與日常。

這位租戶在感謝信中提到，尤其是 2022 年底的新冠疫情期間，麥田像家人一樣守護著社區(qū)。為封閉在家的人上門送藥送菜，為社區(qū)代買試劑、藥品，建立微信溝通群，提供平臺給有需要的家庭和衷共濟，分藥互助，是麥田的經(jīng)紀(jì)人通過自己的努力幫助社區(qū)居民度過了最難熬的一個冬天。

4月18 日晚 7點左右，這位租戶的孩子在玩耍時不慎跌落地面，造成下頜長達 1 公分的裂傷?？粗⒆友魅缱?，身為母親的她不由慌亂起來，幸好有麥田房產(chǎn)的工作人員賈芳幫忙緊急處理了傷口。由于孩子的傷勢比較嚴(yán)重，情急之下，賈芳幫忙護送到電力醫(yī)院急診救治，隨后又幫忙轉(zhuǎn)至首都兒童醫(yī)院進行專業(yè)傷情處理。一直到晚上 11 點，當(dāng)這位租戶和家人抱著救治完畢的孩子從首都兒童醫(yī)院出來，手機上收到賈芳發(fā)的一條微信，詢問孩子傷情處理情況。

▲賈芳在社區(qū)做志愿服務(wù)

此時的北京夜間春寒尚存，但這位租戶感受到的卻是濃濃的暖意。其實諸如此類的麥田“事件”還有很多。貼心的服務(wù)，溫暖的幫扶，已經(jīng)成為“麥田”精神的詮釋，成為麥田的最美底色。

“提到"麥田"，人們會想到豐衣足食的自然恩賜，然而更多人會聯(lián)想到"守望者"。屹立于麥田之中，用心守望人們物質(zhì)與精神共融的財富，麥田房產(chǎn)將守望者的理念貫穿于事業(yè)始終，以互動交流的形式加強社區(qū)精神人文的溝通，像家人、朋友一般守望身旁，踐行著服務(wù)至上的宗旨與誠心為人的使命，麥田立足長遠，以深入人心的服務(wù)贏得了社區(qū)的認(rèn)可，我愿稱之為"麥田"精神?！?/p>

這是租戶給予麥田的高度評價，也是對麥田精神的另一種闡釋。通常，人們對于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有著“偏見”，而麥田卻反其道而行之，讓溫暖與幫助成了麥田精神的主旋律。

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