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記者從鄭州站了解到，為保證返程旅客有序出行，2月10日到2月12日，鄭州站在原有加開(kāi)臨客列車(chē)的基礎(chǔ)上，新增24趟臨客列車(chē)。

近期，鄭州站返程客流以省內(nèi)務(wù)工流和學(xué)生返校流為主，省內(nèi)客流方向主要流向在南陽(yáng)、許昌、商丘、信陽(yáng)、洛陽(yáng)，省外流向北京、上海、深圳、武漢等，此次新增的臨客列車(chē)開(kāi)行方向主要為北京、上海、廣州、深圳。

對(duì)于此次夜間高鐵車(chē)次的加開(kāi)，鄭州站高度重視、精心組織、積極統(tǒng)籌，加大運(yùn)力投放，精準(zhǔn)實(shí)施一日一圖、一車(chē)一案，動(dòng)態(tài)掌握每趟車(chē)客流量。根據(jù)每天春運(yùn)客流情況，安排售票人員增開(kāi)窗口，根據(jù)排隊(duì)人數(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量，最大化減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，增設(shè)改簽、退票專(zhuān)職窗口，合理滿(mǎn)足旅客多樣化需求，同時(shí)安排志愿者加強(qiáng)自動(dòng)售取票機(jī)以及手機(jī)12306App的引導(dǎo)幫扶，有效緩解人工窗口壓力，提升服務(wù)質(zhì)量。

在此提醒廣大旅客，由于近期加開(kāi)車(chē)次較多，有出行需求的旅客請(qǐng)關(guān)注12306網(wǎng)站了解詳情，另外對(duì)于已購(gòu)車(chē)票的旅客，請(qǐng)合理安排到站時(shí)間，留足余量，以免耽誤行程。（來(lái)源：鄭州廣播電視臺(tái)會(huì)面客戶(hù)端）

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