3月22日，對(duì)于鄭州市民王先生來(lái)說(shuō)是值得慶賀的一天：他將要在不動(dòng)產(chǎn)登記中心政務(wù)服務(wù)大廳辦理買房的最后一步——辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)，以后在鄭州將擁有了一套真正屬于自己的房子，有了自己的家。

當(dāng)天一大早，王先生懷著激動(dòng)的心情和賣方相約來(lái)到大廳取號(hào)等待叫號(hào)。9點(diǎn)上班以后，很快就叫到自己的號(hào)，王先生和賣方一起坐到了綜合受理窗口，不到40分鐘，窗口受理人員就為其受理完了簽訂合同、網(wǎng)簽備案、資金監(jiān)管、稅費(fèi)繳納、不動(dòng)產(chǎn)登記等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

王先生說(shuō)：“現(xiàn)在的服務(wù)真是周到，在一個(gè)窗口坐著輕輕松松簽簽字就辦完所有過(guò)戶需要的手續(xù)。窗口的工作人員很耐心，既幫我們復(fù)印所有的證件，還細(xì)心地解答我們的疑問(wèn)和想了解的政策，真是越來(lái)越方便了?！?/p>

(資料圖片僅供參考)

和王先生一樣，服務(wù)大廳里辦事的人在各窗口辦理業(yè)務(wù)都是有序而高效，快的5分鐘內(nèi)即可辦完，復(fù)雜一點(diǎn)的30分鐘左右基本處理完畢。

前來(lái)辦事的李先生說(shuō)，開(kāi)辦企業(yè)在以前需要先去市場(chǎng)監(jiān)管局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，再去公安局認(rèn)定具備刻章資質(zhì)的企業(yè)刻公章，然后到銀行注冊(cè)賬戶、稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記、申領(lǐng)發(fā)票；還要去社保中心辦理社保登記，分別去社保中心、醫(yī)保局辦理職工參保；去公積金中心辦理公積金繳存登記。

如今，通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、材料復(fù)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦的設(shè)立—刻章—開(kāi)戶—領(lǐng)取發(fā)票—用人登記，“一張表單申請(qǐng)、一套材料申報(bào)、一個(gè)窗口受理、一次信息采集、一個(gè)流程辦理、一日全部辦結(jié)”的服務(wù)模式，材料從27項(xiàng)減至12項(xiàng)；7次環(huán)節(jié)減至1次；時(shí)限從13個(gè)工作日減至1個(gè)工作日，方便太多了。

目前，鄭州市共上線運(yùn)行“一件事”20類主題場(chǎng)景405項(xiàng)，累計(jì)辦理300余萬(wàn)件，申報(bào)材料壓縮58.7%，辦理時(shí)限壓縮87.8%，跑動(dòng)次數(shù)壓縮82.8%。

依托鄭州“城市大腦”，累計(jì)接入630個(gè)接口，86個(gè)專網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享，98%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦、24小時(shí)不打烊，推出免費(fèi)郵遞等服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶、線上辦理。

在各級(jí)政務(wù)大廳設(shè)置政務(wù)服務(wù)“一件事”專區(qū)或?qū)４?，?fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)“一件事”收件、流轉(zhuǎn)、送達(dá)及存檔，通過(guò)咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，引導(dǎo)幫助群眾“一件事”一次辦好。針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、商事登記、退休等高頻復(fù)雜事項(xiàng)，試點(diǎn)設(shè)置“辦不成事”窗口，推出周末無(wú)休、預(yù)約上門等舉措，為各類群體提供高品質(zhì)服務(wù)。

持續(xù)豐富“鄭好辦”APP場(chǎng)景應(yīng)用，進(jìn)一步簡(jiǎn)并環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)材料，數(shù)據(jù)賦能推動(dòng)300項(xiàng)簡(jiǎn)易政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零材料”“刷臉辦”，2298項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，2492項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。

市、縣、鄉(xiāng)、村“1+16+204+2677”四級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)場(chǎng)所全覆蓋。試點(diǎn)布設(shè)智能綜合一體機(jī)50臺(tái)、各類自助終端500個(gè)，高頻易辦事項(xiàng)下沉至街道、社區(qū)辦理，339項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全時(shí)就近自助可辦，61項(xiàng)工商登記“一件事”實(shí)現(xiàn)從刷臉認(rèn)證、信息勾選、簽名確認(rèn)到執(zhí)照領(lǐng)取全程“不見(jiàn)面”審批、“一站式”登記、即來(lái)即辦。

據(jù)介紹，接下來(lái)，鄭州市將繼續(xù)圍繞“一件事一次辦”改革，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享平臺(tái)服務(wù)功能，推出更多惠民利企的政務(wù)服務(wù)舉措，初步擴(kuò)大“一次辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”“隨時(shí)辦”的業(yè)務(wù)范圍，提升企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)獲得感、幸福感。

?記者 魯燕

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