樓上漏水樓下受苦，因此產(chǎn)生的鄰里糾紛屢見(jiàn)不鮮。亞新嵩山路新公館業(yè)主李女士就碰上了這樣的糟心事，她向正觀新聞鄭在辦服務(wù)平臺(tái)求助稱：“家中天花板及墻壁被水浸泡，理賠之路卻是惱人”。

樓上漏水，樓下遭殃！

(相關(guān)資料圖)

亞新嵩山路新公館位于二七區(qū)嵩山南路與桂江路交叉口向西約200米處，為商品房住宅，由亞新集團(tuán)于2020年建成，共計(jì)房屋3543戶，小區(qū)物業(yè)公司為亞新物業(yè)管理有限公司。

“一進(jìn)家門(mén)我都吃驚了，天花板和墻紙上都是水?！被貞浧鹗掳l(fā)一幕，李女士至今心有余悸。4月7日晚，她發(fā)現(xiàn)4樓房屋大面積滲水，頂面、墻面等位置不同程度被滲透甚至脫落。

發(fā)現(xiàn)滲水后，李女士第一時(shí)間向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司排查確定滲水位置不在公共區(qū)域，不能通過(guò)保險(xiǎn)進(jìn)行賠付。隨后物業(yè)逐層排查確認(rèn)，滲水點(diǎn)為8樓業(yè)主家淋浴頭，且遭受水淹的并非李女士一家，2樓至7樓房屋都留下了不同程度的滲水痕跡。

“我家房子就像水簾洞，地板上都積水了?！?樓業(yè)主說(shuō)，滲水問(wèn)題發(fā)生時(shí)自己并不在家，聽(tīng)到鄰居反映樓房出現(xiàn)滲水情況已是一周之后，她返家后面對(duì)屋內(nèi)場(chǎng)景欲哭無(wú)淚，“裝修入住僅1年的房屋，木地板遭到浸泡，墻體大面積滲水起皮”。

協(xié)商不成，這事得去訴訟？

4月24日，記者來(lái)到亞新嵩山路新公館。雖然已經(jīng)過(guò)去半月時(shí)間，但李女士所居4樓和5樓業(yè)主家中的墻面和地板位置，仍能看到較為明顯的水漬，而李女士家中的壁紙起皮、脫落的現(xiàn)象也比較明顯。

對(duì)于李女士和樓上業(yè)主遇到的滲水問(wèn)題，新公館物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示，排查發(fā)現(xiàn)滲水位置是8樓衛(wèi)生間的淋浴設(shè)備。前期物業(yè)已經(jīng)與8樓業(yè)主進(jìn)行過(guò)溝通，但對(duì)方已將房屋交由房屋托管公司，由托管公司對(duì)房屋進(jìn)行出租經(jīng)營(yíng)，房主本人并不在8樓房間內(nèi)居住，也未出面與李女士等人進(jìn)行協(xié)商。

對(duì)于李女士等人提出的賠償要求，物業(yè)工作人員表示，此前業(yè)主報(bào)警后，警方也曾進(jìn)行調(diào)解，目前已明確8樓房主、租客和托管公司的責(zé)任。公司已代4樓和其他4層被淹房屋業(yè)主向8樓業(yè)主傳達(dá)了索賠要求，但對(duì)方要求遭受損失的業(yè)主提起訴訟，公司將為李女士等業(yè)主的訴訟提供便利。

律師提醒：注意保留證據(jù)

河南春屹律師事務(wù)所主任張少春分析認(rèn)為，根據(jù)《民法典》第二百九十六條：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害。樓上漏水導(dǎo)致樓下?lián)p失是現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的鄰里糾紛類型，這類糾紛案件通常法律關(guān)系明確，但關(guān)于漏水原因、損失價(jià)值的確定，雙方通常存在很大爭(zhēng)議。

他建議廣大業(yè)主，在發(fā)生房屋漏水問(wèn)題后，要及時(shí)查找漏水原因，迅速采取補(bǔ)救措施，及時(shí)對(duì)受損房屋進(jìn)行維修，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大；若漏水原因在于相鄰業(yè)主，應(yīng)第一時(shí)間與其取得聯(lián)系，雙方盡可能協(xié)商一致解決，同時(shí)也可以找業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)等進(jìn)行協(xié)調(diào)；如果協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟，同時(shí)要注意保留好證據(jù)材料，對(duì)漏水部位、物品損失等進(jìn)行拍照、錄像，留存報(bào)修、維修記錄，保留相關(guān)維修費(fèi)用單據(jù)。

鄭在辦提醒，房屋短期空置時(shí)，居住人員離家前一定要仔細(xì)檢查水、電、燃?xì)獾仍O(shè)施是否關(guān)閉，避免出現(xiàn)意外情況，給自己和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全造成影響。

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