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中新網(wǎng)大連1月7日電 (記者 于海洋 楊毅)1月7日是春運(yùn)首日，大連站內(nèi)張燈結(jié)彩，一串串火紅的燈籠和中國結(jié)懸掛在敞亮的候車室、進(jìn)出站口處，喜慶、祥和、濃郁的節(jié)日氛圍映襯著出行旅客的笑臉，給滿懷思鄉(xiāng)之情即將踏上幸福旅途的人們帶來了滿滿的愛和祝福。

上午10時(shí)，隨著歡快的音樂聲響起，在候車室中央一塊以“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”為主題的展板格外醒目。這塊展板首先映入眼簾的是鮮紅的地毯和醒目的“背景板”，上面寫著“2023大連站歡迎您”，下方是一個(gè)“和諧號(hào)”高鐵模型，左側(cè)小展板寫有“新年快樂”，右側(cè)小展板則是大紅燈籠造型，前方布置有兔年卡通拍照處，展板吸引著不少南來北往的旅客“打卡”拍照留念。

“您好，這張‘?！徒o您，祝您闔家團(tuán)圓、福氣滿滿?！碑?dāng)日，具有書法、繪畫特長(zhǎng)的大連市書法協(xié)會(huì)成員、大連站和大連客運(yùn)段職工、大連車站派出所民警，在候車室內(nèi)設(shè)置“攤位”，現(xiàn)場(chǎng)為返鄉(xiāng)旅客送春聯(lián)和福字，不少旅客還親自“上陣”，共同書寫“?！弊趾蛯?duì)聯(lián)，表達(dá)對(duì)新春的祝福和平安回家的期盼。這場(chǎng)“春運(yùn)首日送福”暖心活動(dòng)，瞬間成為春運(yùn)人潮中一道溫暖風(fēng)景。

隨后，這個(gè)站候車室內(nèi)又上演了猜燈謎有獎(jiǎng)答題互動(dòng)活動(dòng)，答對(duì)的可領(lǐng)取防疫小禮包、兔年吉祥物、大白兔奶糖包等小禮品，答錯(cuò)的將謎面放回，燈謎內(nèi)容豐富，涉及鐵路出行常識(shí)、日常生活、黨史等相關(guān)知識(shí)，在普及知識(shí)的同時(shí)又增添了節(jié)日趣味性，給旅客帶來全新的視覺體驗(yàn)。旅客張先生激動(dòng)地說：“年年春運(yùn)大不同，今年鐵路部門推出的暖心舉措讓我們回家的路格外溫馨?！睘楦玫匕l(fā)揮團(tuán)員青年的突擊隊(duì)作用，該站團(tuán)委每天組織20名青年志愿者，有序引導(dǎo)旅客進(jìn)站，幫助旅客拿行李，解答旅客咨詢，服務(wù)重點(diǎn)旅客。

今年春運(yùn)，這個(gè)站在進(jìn)站口增設(shè)售票服務(wù)中心，為旅客提供咨詢、辦理愛心卡和非現(xiàn)金售票業(yè)務(wù)等綜合服務(wù)。在客流高峰時(shí)段根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)調(diào)整驗(yàn)票、安檢通道數(shù)量，減少旅客排隊(duì)時(shí)間，采取志愿者引導(dǎo)等方式提高自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)使用率，全面提高驗(yàn)證環(huán)節(jié)通過能力和通過效率。在站臺(tái)明顯處設(shè)置了45處便捷換乘標(biāo)識(shí)，旅客無需出站即可實(shí)現(xiàn)快捷換乘；設(shè)置“急客通道”，安排志愿者引導(dǎo)，為距離開車15分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先安檢、驗(yàn)證、檢票上車服務(wù)，方便“趕點(diǎn)”旅客進(jìn)站乘車。還在大連站、大連北站商務(wù)座增設(shè)自助取售票機(jī)，方便旅客取票。

與此同時(shí)，車站不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，營造溫馨出行環(huán)境。對(duì)老幼病殘?jiān)屑靶枰揽科餍敌袆?dòng)的重點(diǎn)旅客設(shè)置專門通道，提供進(jìn)出站、上下車幫扶服務(wù)，為有需求旅客提供接送站愛心服務(wù)卡，旅客撥打車站服務(wù)熱線電話或12306客服電話，可以預(yù)約輪椅、進(jìn)出站、小紅帽等便利服務(wù)。車站“馨馳半島”服務(wù)團(tuán)隊(duì)專門針對(duì)老年人、脫網(wǎng)旅客等群體，在售票廳、服務(wù)臺(tái)安排專人進(jìn)行引導(dǎo)，在服務(wù)臺(tái)增設(shè)了改簽售票?？?，老年人撥打電話優(yōu)先受理，為老年人線上購票、信息查詢、預(yù)約服務(wù)提供便利。車站還主動(dòng)與機(jī)場(chǎng)、碼頭、地鐵、公交等交通部門有序銜接，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作，解決“最先和最后一公里”短板，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。(完)

標(biāo)簽： 大連火車站 上面寫著