線上不打烊的春節(jié)，你感受到了嗎？春節(jié)前夕，多家快遞公司發(fā)出消息稱，春節(jié)期間不打烊，保障快遞服務(wù)。極目新聞?dòng)浾咛皆L發(fā)現(xiàn)，菜鳥、順豐等快遞企業(yè)，在春節(jié)期間通過快遞員補(bǔ)貼、定時(shí)營(yíng)業(yè)等方式，堅(jiān)持為消費(fèi)者送貨。

線上下單最快半日即可送達(dá)

大年初三上午9時(shí)許，家住武漢胭脂路的陳先生，在天貓超市下單了紙巾、洗發(fā)水等日用品，下午5時(shí)許，快遞員聯(lián)系他送貨上門?！耙詾榇汗?jié)期間會(huì)延時(shí)，沒想到還是當(dāng)天就送到了?！彼硎?。

(相關(guān)資料圖)

記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，晚上11時(shí)許下的訂單，也在次日白天送貨到家。

在天貓超市江夏倉(cāng)，分揀中心也是一片火熱的景象，百余工作人員春節(jié)值守。春節(jié)期間，在武漢主城區(qū)，天貓超市商品可半日送達(dá)。倉(cāng)庫內(nèi)存儲(chǔ)著糧油、酒水禮盒等過年剛需用品，可滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)齊的需求。不少揀貨員忙著在倉(cāng)庫里揀貨發(fā)貨。

這里的工作人員介紹，即便是除夕當(dāng)天，訂單也有近萬單。匆匆吃完團(tuán)年飯后，大家馬上重返崗位，繼續(xù)忙碌。

菜鳥天貓超市武漢江夏倉(cāng)，也是天貓超市華中最大的機(jī)器人倉(cāng)庫。訂單下達(dá)后，收到指令的取貨機(jī)器人，10秒鐘就從貨架一層攀爬到10層高，輕松取貨，再交由搬運(yùn)機(jī)器人送至倉(cāng)配交接區(qū)，出庫發(fā)貨。

快遞企業(yè)員工春節(jié)期間值守揀貨

菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)期間堅(jiān)持不打烊，繼續(xù)為消費(fèi)者提供次日達(dá)、送貨上門服務(wù)。自營(yíng)快遞預(yù)計(jì)處理包裹量同比增加30%，全國(guó)留守的菜鳥快遞員同比增加25%。

快遞公司多重補(bǔ)貼保障春節(jié)寄遞

“我是主動(dòng)要求春節(jié)期間值守的，其實(shí)挺好的，春節(jié)3倍工資呢，等回老家的同事回來了我們?cè)僬{(diào)休也是一樣的。”武漢一名順豐快遞小哥告訴記者，從大年三十到初五的幾天時(shí)間里，他大概送了幾百件包裹，大多是送到居民小區(qū)里的“年貨”。

他所在的網(wǎng)點(diǎn)共有十多名員工，春節(jié)期間留守崗位的大概有一半，每人每天要送的貨品，比平時(shí)要多接近一倍。“但是春節(jié)期間各種補(bǔ)貼也多，就算值班也是開心的?！彼蛩愕饶旰?，元宵節(jié)左右，再和家人一起回老家走走親戚，“到時(shí)候一家人團(tuán)團(tuán)圓圓也挺好的?！贝送猓]政等快遞企業(yè)春節(jié)期間也“不打烊”，滿足節(jié)日期間商家、消費(fèi)者寄遞需求。

“大年初四，收到了郵政的取件短信，是我網(wǎng)購(gòu)的一把裁紙刀，給孩子做手工作業(yè)用的，還以為要年后發(fā)貨，沒想到大年初二下單，這么快就收到了。”家住武漢新華路的王女士告訴記者，雖然不急著用，但春節(jié)期間有這種派送速度，還是很讓人驚喜，“我說快遞送到了，我老公還不信，當(dāng)我把包裹拿回，他很吃驚，后來也趕緊下了幾單，笑著說坐等收貨。”

不過，也有人發(fā)現(xiàn)，寄快遞不如往常一樣方便了。有消費(fèi)者表示，春節(jié)期間想寄東西，找了身邊的幾個(gè)快遞站點(diǎn)，都沒有開門。最后還是在小程序下單了上門取件，才有快遞員上門來攬收。

有網(wǎng)友出來解釋：“快遞春節(jié)不打烊其實(shí)只代表了轉(zhuǎn)運(yùn)站不休息，能不能寄快遞收快遞，要看你家附近的網(wǎng)點(diǎn)是否休息。”

記者了解到，一些快遞站點(diǎn)在春節(jié)期間，會(huì)選擇每日營(yíng)業(yè)2-3小時(shí)，派發(fā)、收寄快遞，時(shí)間并不固定，有需要寄快遞的市民，可提前致電站點(diǎn)了解。

電商倉(cāng)庫內(nèi)不少工作人員選擇堅(jiān)守崗位

此外，為了保障春節(jié)服務(wù)，各快遞企業(yè)投入重金激勵(lì)快遞小哥留崗過年。例如，菜鳥早前宣布，從春節(jié)開始，全年共投入2億元，用于快遞員在老舊無電梯小區(qū)、道路偏遠(yuǎn)小區(qū)等區(qū)域送貨上門的補(bǔ)貼，相關(guān)快遞員每人每月可增收約600元到1000元，春節(jié)不打烊期間，快遞員可增收約2000元。順豐也宣布兔年春節(jié)用4億元獎(jiǎng)勵(lì)春節(jié)值守員工，其中2億元為春節(jié)專項(xiàng)激勵(lì)包，以及投入2億元針對(duì)值守人員提供暖心關(guān)懷活動(dòng)。

春節(jié)寄遞服務(wù)有不同程度漲價(jià)

不過，由于成本上漲等多重因素，各家快遞企業(yè)在服務(wù)不打烊的同時(shí)，也有不同幅度的漲價(jià)，大約在0.5元—5元之間不等。

順豐方面表示，因過節(jié)期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等因素影響，將動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2023年1月21日—1月27日春節(jié)假期期間，順豐將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商家曬出的《2023年申通“過年不打烊”政策通知》，為保證過年期間包裹鏈路暢通，申通將在1月19日—26日期間，對(duì)全網(wǎng)發(fā)出的快件，快件重量在1公斤內(nèi)，在原價(jià)基礎(chǔ)上上調(diào)1.5元/票；快件重量在1公斤以上，除了首重價(jià)格上調(diào)，續(xù)重在原價(jià)基礎(chǔ)上每公斤加收0.5元。

對(duì)此，快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏表示，春節(jié)快遞漲價(jià)并不非新鮮事。從今年漲價(jià)的情況看，部分快遞公司局部上漲幅度相對(duì)大一點(diǎn)。最主要是考慮到疫情防控優(yōu)化調(diào)整因素，今年相當(dāng)一部分快遞員選擇回家過年，各公司在這個(gè)階段穩(wěn)崗成本增加比較大。

對(duì)此，大部分消費(fèi)者也表示了接受?！按汗?jié)寄快遞，一般是比較著急的情況，漲價(jià)也可以接受，不急的完全可以等到年后恢復(fù)正常模式了再寄?！蔽錆h消費(fèi)者程敏表示。

春節(jié)原本是快遞的業(yè)務(wù)淡季。但近年來，隨著快遞行業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)以及服務(wù)質(zhì)量提升，春節(jié)期間的物品寄遞需求也在持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年春節(jié)七天假期，全國(guó)郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹件量為7.5億件，同比增速為16%。

（來源：極目新聞）

標(biāo)簽： 天貓超市 工作人員 送貨上門