精選！學(xué)生因體重輕被談話，細(xì)膩的工作就該“挨夸”

正觀新聞
2023-04-16 11:12:45

【資料圖】

日前，話題#體重48公斤被學(xué)校談話#沖到熱搜高位，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)某某體重48公斤的男生因體測(cè)結(jié)果顯示BMI較低，而被學(xué)校通過(guò)輔導(dǎo)員了解家庭經(jīng)濟(jì)情況，并表示學(xué)校會(huì)提供相應(yīng)幫助。一時(shí)間，不少網(wǎng)友直呼“被暖到”，直言要這所“神仙學(xué)校”出來(lái)“挨夸”。

暖暖的，很貼心！在很多網(wǎng)友被48公斤男生這段炫耀式曝光擊中的瞬間，可能還有一些小細(xì)節(jié)，頗值得拿出來(lái)說(shuō)說(shuō)。

學(xué)校表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)心，這本身已經(jīng)很值得肯定了，因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生的BMI數(shù)據(jù)而啟動(dòng)相應(yīng)工作機(jī)制，也可以說(shuō)是足夠細(xì)致。據(jù)介紹，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)每學(xué)期都會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)健康測(cè)試，此番則是“首次通過(guò)比對(duì)BMI數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)資助”。學(xué)校經(jīng)濟(jì)資助中心將獲取到的一部分BMI偏低同學(xué)數(shù)據(jù)，與學(xué)校家庭困難學(xué)生庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，之后再通過(guò)學(xué)院找學(xué)生“談話”……在學(xué)校有關(guān)部門(mén)介入了解情況的細(xì)節(jié)操作上，還沒(méi)有用“來(lái)一下”那種直接的通知約談，而是采取了其他相對(duì)更周折的方式。

而且，在學(xué)院、輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)，有輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)的短信措辭，還用了“不好意思打擾”開(kāi)頭，使用了一種相對(duì)平視的溝通語(yǔ)氣。

這所被很多人要求出來(lái)“挨夸”的學(xué)校，確實(shí)值得被夸一夸。溫情全在細(xì)節(jié)里，這才是既充分尊重學(xué)生隱私、尊嚴(yán)，又不缺位、越位的大數(shù)據(jù)治理。

不僅是關(guān)心學(xué)生胖瘦這一件事，就在因?yàn)橐粭l體重短信被勾出的一眾討論里，還有學(xué)生貌似“隨口一說(shuō)”地提到，其所在學(xué)校“根據(jù)校園卡消費(fèi)金額給學(xué)生發(fā)補(bǔ)貼”的往事。公開(kāi)信息顯示，包括浙江大學(xué)、湖南科技大學(xué)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)高校，已經(jīng)開(kāi)始采取類(lèi)似根據(jù)大數(shù)據(jù)分析、篩選餐均消費(fèi)和用餐次數(shù)等方式來(lái)“暗補(bǔ)”學(xué)生餐費(fèi)。這種看似被學(xué)生“隨口一說(shuō)”的暖意，事實(shí)上在彼時(shí)身處特殊困境的學(xué)生群體心中，一定是記了好久，也一定有著特別的分量。

事實(shí)上，不僅是高校之于學(xué)生，社會(huì)很多職業(yè)、崗位也都存在類(lèi)似讓人感覺(jué)溫暖的細(xì)膩。就在日前，廣州中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院1號(hào)樓3樓，肛腸外科下設(shè)盆底治療專(zhuān)科的等候區(qū)座椅，因?yàn)槎急煌诹艘粋€(gè)鏤空的大洞而在社交平臺(tái)引來(lái)熱議。這是醫(yī)院根據(jù)“肛腸患者術(shù)后創(chuàng)面疼痛難忍，無(wú)法正常就座，創(chuàng)面處理需等待時(shí)間較長(zhǎng)”的現(xiàn)實(shí)情況所做的特別設(shè)計(jì)，以“避開(kāi)患者的痛點(diǎn)”?！搬t(yī)院不應(yīng)該是冷冰冰的生死場(chǎng)，而應(yīng)該是有暖意和愛(ài)的溫情地”，醫(yī)生這句話也同樣讓人感受到暖意。

類(lèi)似的操作很常見(jiàn)，再比如，胃腸鏡檢查對(duì)患者有禁食要求，有患者因此可能出現(xiàn)臉色蒼白、頭暈?zāi)垦５鹊脱欠磻?yīng)，醫(yī)院就在科室外特意準(zhǔn)備了糖果。

學(xué)生體重輕而被試探性談話，醫(yī)院根據(jù)不同患者給出的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，都讓人心頭一熱。每份工都有可挖掘的細(xì)膩，用心、用力地在工作細(xì)節(jié)處展現(xiàn)人性和溫情，可能只是微不足道的調(diào)整，卻會(huì)給人完全不同的體驗(yàn)。

（原題為《學(xué)生因體重輕被談話，細(xì)膩的工作就該“挨夸”》來(lái)源南方都市報(bào)）

統(tǒng)籌：王航編輯：許怡童

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