“我欠您一次旅行。憑此欠條可免門(mén)票入園一次，有效期十年。”5月4日，據(jù)媒體報(bào)道，洛陽(yáng)欒川老君山景區(qū)5月1日因達(dá)到最大游客承載量，許多未預(yù)約卻慕名而來(lái)的游客遭遇限流，為撫慰游客失落的心情，景區(qū)在門(mén)口為上千游客送上奶茶、雞腿簡(jiǎn)餐，并打下這樣一張欠條。

(資料圖)

北京青年報(bào)：發(fā)展旅游就要算大賬

景區(qū)為游客打欠條，讓游客深感意外又感動(dòng)，也贏得了網(wǎng)友的稱贊。不少網(wǎng)友認(rèn)為這樣才是一次有溫情的旅行。溫情源于景區(qū)能夠?qū)⑿谋刃?，而且采取人性化措施，彌補(bǔ)游客未能成行的遺憾。通過(guò)這一小小的舉措，景區(qū)為自己在大眾印象中樹(shù)立了好的形象和口碑，反過(guò)來(lái)也將有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。打造旅游產(chǎn)業(yè)，是不少地方的發(fā)展規(guī)劃。但要搞活旅游經(jīng)濟(jì)，就須“將欲取之，必先予之”。要想贏得游客、發(fā)展旅游，就得給游客“滿滿的誠(chéng)意”。送出的奶茶、雞腿簡(jiǎn)餐，以及十年的免費(fèi)欠條，單從當(dāng)下來(lái)說(shuō)，景區(qū)似乎是虧了，但其宣傳效果恐怕并不是這些費(fèi)用能買(mǎi)來(lái)的。更不用說(shuō)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，景區(qū)已經(jīng)提前鎖定了一批游客，還能吸引更多的游客。不會(huì)算大賬，是搞不好旅游事業(yè)的。

荔枝新聞：善待游客是最好的營(yíng)銷

看似微不足道的一張欠條，卻實(shí)現(xiàn)了真正的雙贏。于游客而言，大老遠(yuǎn)來(lái)一趟，耗費(fèi)巨大成本卻吃了閉門(mén)羹，看到一張暖心的欠條，一掃不能游玩的郁悶；于景區(qū)而言，人情味的撫慰動(dòng)作，其實(shí)也為未來(lái)爭(zhēng)取了更多的客流。正如景區(qū)所言，“咱不能讓人家心寒”。不讓游客寒心的背后，是真正站在游客的角度換位思考，尊重并善待游客，讓他們感受到景區(qū)管理是真正為游客服務(wù)的，而不是把游客僅僅當(dāng)成消費(fèi)的貢獻(xiàn)者。景區(qū)眼里心里真正裝著游客，裝著“人”，自然能夠贏得更佳的口碑。看上去免票的讓利是一種利益犧牲，實(shí)則成功圈到了更多的粉絲。所以，老君山景區(qū)給旅游市場(chǎng)打了個(gè)樣。超越生意思維，用真誠(chéng)來(lái)對(duì)待游客，多些人性化、人情味，才能讓一次性生意變成回頭客生意，讓景區(qū)吸引更旺的人氣。

中工網(wǎng)：是溫情滿滿的“待客之道”

現(xiàn)實(shí)生活中，很多游客在旅行中都遇到過(guò)景區(qū)限流的現(xiàn)象。按理說(shuō)，這是游客自己未按要求預(yù)約造成的，景區(qū)可以不予補(bǔ)償。但老君山景區(qū)以犧牲短期利益的方式，來(lái)補(bǔ)償心情失落的游客，既是對(duì)游客的溫暖“補(bǔ)償”，更是一次成功的“營(yíng)銷”，必將獲得游客回報(bào)。正如網(wǎng)友留言稱，“為了這張欠條我都要去一次”“這么有誠(chéng)意我也想去了”“這是我最有回憶的體驗(yàn)了”……由此可見(jiàn)，這種溫情滿滿的“待客之道”，凸顯景區(qū)經(jīng)營(yíng)者、管理者的水平與格局?！坝信笞赃h(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”游客第一次到來(lái)，可能是因?yàn)樾沱惖娘L(fēng)景、誘人的美食；游客再次到來(lái)，就可能是沖著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情淳樸的氛圍。俗話說(shuō)，“金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑”，老君山景區(qū)的暖心之舉啟示其他景區(qū)，只有善待每個(gè)青睞景區(qū)的游客，才能讓游客每一次的旅行都充滿溫情。

羊城晚報(bào)：“十年欠條”寫(xiě)就“詩(shī)與遠(yuǎn)方”

老君山景區(qū)用美麗的風(fēng)景把游客吸引來(lái)，還用優(yōu)質(zhì)、細(xì)心的服務(wù)，讓游客覺(jué)得不虛此行，并有呼朋喚友還想再來(lái)的欲望，從“溫情的旅行”“唯有真誠(chéng)最無(wú)敵”等贊揚(yáng)聲中，“十年欠條”不僅提前鎖定了一批游客，其正面溢出效應(yīng)也不言而喻。網(wǎng)友們說(shuō)得好：“格局大了，路就寬了?！背Ｑ缘溃鸨y杯不如消費(fèi)者的口碑，良好的口碑依賴于游客的口口相傳及上佳的消費(fèi)體驗(yàn)，也凸顯景區(qū)經(jīng)營(yíng)者、管理者的水平與格局?！澳阍跇蛏峡达L(fēng)景 ，看風(fēng)景的人在樓上看你”， 風(fēng)景有自然屬性也有社會(huì)屬性，并不單獨(dú)存在，只有與人相得益彰，才能融為一幅和諧的畫(huà)面。為旅客著想，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，于細(xì)節(jié)入手，景區(qū)“十年欠條”寫(xiě)就“遠(yuǎn)方”的真誠(chéng)與美好，契合游客的旅游目標(biāo)與期許，值得其他景區(qū)借鑒及推廣。

（黃河評(píng)論信箱：zghhpl@163.com）

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